职位职责综述:
负责营销服务部保单行政全面工作，侧重在客户服务和理赔管理，协助营销服务部达成年度目标。

岗位纬度:
•理赔业务指标管理；
•客服业务指标管理
•营销服务部保单行政人员管理；
•流程与操作管理；
•数据统计分析。

岗位主要责任:
1.全面负责行销服务部相关保单行政工作，侧重在客户服务及理赔岗工作
2.负责行政与渠道的全面沟通与协调。
3.理赔案件的全程调查与受理，协助与客户的沟通；
4.KPI、数据统计与分析反馈；
5.公司业务制度、流程及当地保监局制度的贯彻执行；
6.营销服务部保单行政人员管理与培养；

关键职位胜任能力:
•本科以上，医学、法律、保险相关专业资格；
•二年以上理赔或客服从业经验，具有很强的综合业务管理能力；
•良好的沟通能力、责任感、敬业精神与职业道德水准。

请将简历发送到 dlhr@metlife.com.cn